Chiều ngày 3/10/2017, bệnh viện Tâm thần ban ngày Mai Hương tổ chức tập huấn về quy trình nhận diện người bệnh và giảm thiểu sự cố y khoa. “Quy trình nhận diện người bệnh” là một trong những quy trình quản trị chất lượng được xây dựng nhằm giảm thiểu tối đa nguy cơ sai sót nghiêm trọng nhất và những nguy cơ nhầm mẫu có thể xảy ra. Quy trình nhận diện người bệnh rất quan trọng và cần thiết trong quản lý chất lượng bệnh viện. Thực hiện nghiêm túc quy trình này sẽ giảm thiểu tối đa những rủi ro/nguy cơ tìm ẩn có thể gây xảy ra nhầm lẫn mẫu/bệnh án. Lúc đó, sự tin tưởng và tâm lý chắc chắn, tích cực của cả người bệnh và nhân viên y tế sẽ được củng cố, đóng góp những cơ hội thành công trong điều trị.  

Đảm bảo an toàn cho người bệnh là trách nhiệm của cơ sở y tế, các nhà quản lý và cũng là sứ mệnh của mọi thầy thuốc và mọi nhân viên y tế.

Môi trường y tế là một môi trường nguy cơ cao, nơi các sai sót có thể xảy ra bất cứ thời điểm nào từ khâu chẩn đoán cho đến điều trị, có thể khẳng định rằng ở bất cứ công đoạn nào của mọi quy trình khám bệnh, chữa bệnh đều chứa đựng các nguy cơ tiềm tàng cho người bệnh.

Khi sự cố không mong muốn xảy ra cả người bệnh và thầy thuốc đều là nạn nhân. Các vấn đề thiết yếu nhất về an toàn người bệnh cần được triển khai tại các cơ sở cung cấp dịch vụ y tế bao gồm:

1. Xác định chính xác người bệnh

Sử dụng ít nhất hai công cụ để nhận dạng người bệnh (nhưng cả hai đều không phải là số phòng và số giường của người bệnh)

2. Cải thiện thông tin giữa các nhân viên y tế

Phải làm rõ y lệnh miệng hoặc thông báo kết quả xét nghiệm bằng cách yêu cầu người nhận (đọc lại) đầy đủ y lệnh hoặc kết quả xét nghiệm

Chuẩn hóa danh mục các từ rút gọn, từ viết tắt.

Kết quả xét nghiệm phải được tiếp nhận và báo cáo kịp thời bởi nhân viên y tế phù hợp, khoa xét nghiệm phải hồi kết quả xét nghiệm đảm bảo đúng giờ quy định và nhân viên tiếp nhận báo cáo kịp thời cho người có trách nhiệm.

3. Đảm bảo an toàn trong dùng thuốc

Hàng năm phải rà soát danh mục các loại thuốc trông giống nhau hoặc nghe giống nhau và có các động thái ngăn ngừa sai sót dùng nhầm thuốc.

4. Xóa bỏ phẫu thuật sai vị trí, sai bệnh nhân và sai phương pháp

5. Giảm nguy cơ nhiễm khuẩn liên quan tới chăm sóc y tế

6. Giảm nguy cơ gây tổn thương cho người bệnh:

Tóm lại: Sự cố y khoa là điều khó có thể tránh khỏi hoàn toàn trong suốt quá trình hoạt động của cơ sở khám chữa bệnh do những đặc thù của ngành y tế. Sự cố y khoa sẽ được kiểm soát tốt khi mỗi chúng ta phải nhận thức được vấn đề và chuyển đổi từ nhận thức đó sang hành động của từng nhân viên y tế. Bản thân suy nghĩ là phải chấp hành tốt các quy định của ngành, thực hiện đúng các quy trình kĩ thuật khi làm thủ thuật với tinh thần và trách nhiệm cao, để lương tâm không cảm thấy cắn rứt vì sai sót chuyên môn xảy ra là do mình. Hãy vì sự an toàn của người bệnh bằng ưu tiên số một. Hãy làm việc với “lương tâm, trách nhiệm sẽ hạn chế tối đa các sai sót chuyên môn”.